Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre OLURA, accessible via le site www.olura.ma, et toute personne effectuant un achat sur le site (ci-après « le client »). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits

OLURA propose à la vente des compléments alimentaires et des produits cosmétiques, fabriqués et conditionnés au Maroc à partir d'ingrédients naturels sélectionnés pour leur qualité. Les descriptions et photos des produits sont présentées avec le plus grand soin ; de légères variations d'aspect peuvent toutefois exister.

Article 3 — Commande

Toute commande passée sur le site fait l'objet d'un appel de confirmation par notre équipe avant expédition. OLURA se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de doute ou d'impossibilité de confirmation avec le client, dans un souci de transparence et de bon déroulement de la livraison.

Article 4 — Prix et paiement

Les prix affichés sur le site sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue à la livraison (cash à la réception). Pour toute commande supérieure à 1200 DH, un acompte de 50% est demandé à la confirmation de la commande. Voir notre politique de paiement.

Article 5 — Livraison

OLURA livre gratuitement partout au Maroc, sous un délai de 24 à 72 heures selon la localisation du client. Voir notre politique de livraison.

Article 6 — Droit de retour et d'échange

Le client dispose d'un droit de retour ou d'échange dans les cas prévus par notre politique d'échange et de retour, notamment en cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande.

Article 7 — Garantie

Les produits vendus par OLURA bénéficient des garanties décrites dans notre page Garantie.

Article 8 — Responsabilité

Les compléments alimentaires et cosmétiques vendus par OLURA ne se substituent pas à un régime alimentaire varié et équilibré ni à un mode de vie sain. Il est recommandé de respecter les conditions d'utilisation indiquées sur l'emballage et de demander l'avis d'un professionnel de santé en cas de doute, de grossesse, d'allaitement ou de traitement médical en cours.

Article 9 — Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 10 — Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit marocain. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence des tribunaux marocains compétents.

Article 11 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter via notre page Contact.